Portail de l'emploi dans l'économie sociale et solidaire

Des métiers qui ont du sens



Des métiers clés
ACTIVITÉ PRINCIPALE DU POSTE

Le/la chargé(e) d’accueil anime et organise un espace d’accueil et d’information. Il/elle accueille le public, l’écoute et recueille sa demande, l’informe et le dirige.
MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE

  • Accueillir, renseigner et informer le public sur les services de la mission locale en face à face ou au standard téléphonique
  • Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
  • Mettre à jour les outils logistiques
  • Effectuer des tâches administratives de base
  • Gérer les rendez-vous d’un(e) conseiller(e) en insertion socio-professionnelle
  • Actualiser l’affichage, les informations mises à la disposition du public
CONDITIONS DE TRAVAIL

L’activité s’exerce en relation avec différents services et en contact avec le public.
L’aspect relationnel est une caractéristique de la fonction.
Il s’agit d’un emploi sédentaire à horaires réguliers. Le/la chargé(e) d’accueil est amené(e) à travailler en équipe avec les conseiller(e)s emploi-formation notamment en ce qui concerne la gestion du planning. Une activité de secrétariat vient donc compléter la fonction première du/de la chargé(e) d’accueil.
COMPÉTENCES

  • Sens de l’accueil
  • Disponibilité
  • Esprit d’équipe
  • Bon relationnel
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Bonne communication
  • Bonne présentation
DIPLÔMES

Le métier est accessible par la possession des compétences inhérentes au poste (cf. item compétences). Un diplôme de niveau IV à V dans le secteur des services, de l’assistanat d’entreprise et de l’accueil est souhaitable mais pas obligatoire. Une expérience professionnelle dans le secteur, sans diplôme particulier peut permettre d’accéder à l’emploi. Les principaux diplômes et formations sont :
  • Le Titre Professionnel (TP) Agent d’accueil et d’information
  • Le BEP Accueil et secrétariat
  • Le BAC PRO Services (accueil, assistance, conseil)
RÉMUNÉRATION

Le salaire brut mensuel minimum d’un(e) chargé(e) d’accueil est de 1537 € au 1/1/11 et 1544 € à partir du 1/7/11.
ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE

Après plusieurs années d’expérience, le/la chargé(e) d’accueil peut accroître ses compétences et évoluer vers le poste de chargé(e) de documentation voire même de chargé(e) d’information et de communication.

 



Télécharger la fiche métier (PDF)




Portail de l'emploi dans l'ESS, un site
Compte Personnel Formation  CPF ESS  DIF ESS
Offres d'emploi du secteur Sanitaire et Médico-social  Offres d'emploi du secteur Logement Social  Offres d'emploi du secteur Coopératives  Offres d'emploi du secteur Mutualité  Offres d'emploi des autres services d'intérêt collectif  Offres d'emploi du secteur Aide, Soins et Services à domicile  Offres d'emploi du secteur Animation socioculturelle, Régies de quartier  Offres d'emploi du secteur Animation, sport, tourisme, culture, formation  Offres d'emploi du secteur Solidarité  Offres d'emploi du secteur Institutionnels/Cabinets RH