Portail de l'emploi dans l'économie sociale et solidaire

Dans le cadre de notre transition numérique, nous renforçons nos outils digitaux pour optimiser la performance commerciale et améliorer l’expérience client dans l’ensemble de nos établissements.
A ce titre, vous rejoignez l’équipe en charge du paramétrage et de l’optimisation de notre logiciel de réservation RESALYS NEO (CRS/PMS), en binôme avec la référente actuelle.
Vous aurez pour missions principales :
1. Paramétrage et Optimisation :
- Programmer, optimiser et gérer la solution RESALYS NEO pour l’ensemble des établissements
- Paramétrer les interfaces avec les plateformes de distribution (OTA : booking, expedia, ect)
- Gérer les campagnes annuelles de mise à jour tarifaire
- Travailler en lien étroit avec les équipes marketing, réservation, revenue management afin d’aligner les paramétrages sur nos objectifs commerciaux

2. Support Technique et Développement :
- Diagnostiquer les dysfonctionnements : identifier et résoudre les problèmes techniques de la solution et des interfaces
- Identifier et analyser les besoins techniques liés à l’utilisation de la solution (PMS et CRS)
- Développer et maintenir les modèles de documents personnalisés (HTML)
- Rechercher et implémenter des solutions techniques adaptées aux besoins commerciaux

3. Maintenance et Evolution :
- Assurer le suivi de la maintenance corrective et évolutive avec l’éditeur de la solution (SEPTEO)
- Analyser le détail des nouvelles fonctionnalités publiées régulièrement par RESALYS afin d’identifier les éléments qui pourraient être utiles à nos cas d’usage
- Accompagner le changement : support aux utilisateurs lors des évolutions majeures de la solution

4. Formation et Documentation :
- Participer à la création et au maintien de la documentation technique à destination des utilisateurs
- Développer l’expertise interne : transmission des bonnes pratiques et montée en compétences des équipes
- Assurer l’assistance technique de premier niveau

Contact : rh@artes.asso.fr