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Description du poste
La secrétaire d'association assure le soutien administratif et technique nécessaire à la gestion des activités d'aide à domicile proposées par l'association ADMR. Elle joue un rôle essentiel dans la coordination entre les clients, les intervenants et les responsables de secteur.

• Accueil et information :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, familles et intervenants.

• Informer et orienter les interlocuteurs sur les prestations et services de l'association.



• Gestion administrative des interventions :

• Assurer la gestion administrative des dossiers clients (création, mise à jour, archivage).

• Planifier et organiser les interventions des aides à domicile en fonction des besoins des usagers et de la disponibilité des intervenants.

• Suivre les plannings et effectuer les ajustements nécessaires en cas d'absences ou d'imprévus.

• Gestion de la flotte automobile



• Suivi des prestations :

• Contrôler la conformité des interventions réalisées avec les plannings prévus.

• Traiter les éventuelles réclamations des clients et intervenir pour ajuster les prestations.

• Suivre les indicateurs de qualité de service.



• Soutien à la gestion RH :

• Participer à la gestion des plannings et des congés des intervenants à domicile.

• Gérer les heures effectuées, les absences et participer à la préparation des éléments de paie.



• Participation à la vie associative :

• Participer à l'organisation et à la gestion des événements de l'association.

• Contribuer à l'amélioration des procédures internes et à la qualité des services rendus.




Profil recherché
Formation :

• Bac à Bac+2 dans le domaine administratif ou équivalent. Une expérience dans le secteur médico-social ou associatif est un plus.


Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion interne).

• Capacité à organiser et planifier le travail en fonction des priorités.

• Connaissance des spécificités du secteur d'aide à domicile.


Qualités personnelles :

• Sens de l'écoute et de la communication.

• Capacité à travailler en équipe.

• Sens de l'organisation, rigueur, réactivité.

• Empathie, discrétion et respect de la confidentialité.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.