Portail de l'emploi dans l'économie sociale et solidaire

Activités principales
➢ Accueillir, orienter, conseiller différentes catégories d’interlocuteurs pour toutes les questions relatives aux produits et aux services de la mutuelle dans le cadre d’une communication multicanal
➢ Savoir prendre en charges les appels téléphoniques et analyser la demande pour proposer les réponses adaptées
➢ Traiter les demandes écrites et/ou mails de différentes catégories d’interlocuteurs dans le respect des procédures en vigueur
➢ Valoriser l’image de l’entreprise mutualiste et de la mutualité auprès des adhérents, des prospects, des professionnels de santé
➢ Présenter et promouvoir la gamme de produits de la MNFCT, de prestations et de services auprès de ses interlocuteurs en fonction de leurs besoins dans le respect de la réglementation en vigueur
➢ Mettre à jour la base de données adhérents
➢ Entretenir ses connaissances sur la règlementation en vigueur
➢ Compétences transversales
➢ Maitriser les techniques de communication écrite et orale
➢ Avoir le sens du contac
➢ Etre proactif en participant à l’amélioration de son intervention ou du service proposé
➢ Renseigner et consulter les applicatifs informatiques spécifiques au métier
➢ Maîtriser les fonctions courantes de logiciels de traitement de texte – base de données et d’une messagerie électronique


A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.