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IFAW France recrute un·e Coordinateur·rice de l’initiative signaleur de confiance afin de soutenir son statut de signaleur de confiance accrédité dans le cadre du Règlement sur les services numériques (DSA) de l’UE. Ce statut permet à IFAW de transmettre aux plateformes en ligne des signalements prioritaires concernant des contenus suspectés de relever du trafic d’espèces sauvages, que les plateformes sont tenues d’examiner et de traiter dans des délais rapides.
Pour mener à bien cette mission, IFAW s’appuie sur un réseau de bénévoles formés qui surveillent les plateformes en ligne et recensent des contenus potentiellement illicites liés au trafic d’espèces sauvages. Le/la Coordinateur·rice sera chargé·e de piloter et de déployer à plus grande échelle ce dispositif reposant sur les bénévoles en assurant la gestion opérationnelle quotidienne, en vérifiant les données, en soumettant les signalements et en suivant les résultats, dans l’objectif de maximiser les taux de retrait de contenus.
Le poste peut être exercé de façon hybride ou à distance, sous réserve de résider en France.

Missions et responsabilités
- Gestion des bénévoles
• Coordonner et accompagner le réseau de bénévoles : intégration, formation, répartition des tâches, encadrement, accompagnement et mentorat.
• Vérifier les signalements soumis par les bénévoles afin de garantir leur qualité avant transmission aux plateformes en ligne ou transfert vers l’équipe IFAW en charge de la cybercriminalité pour des enquêtes OSINT (renseignement en sources ouvertes) et, le cas échéant, la constitution de dossiers de renseignement à destination des forces de l’ordre.
• Maintenir et faire évoluer les supports de formation, les procédures et les mécanismes de retour d’expérience afin d’optimiser la performance des bénévoles.
- Coordination opérationnelle et gestion de l’information
• Superviser les opérations quotidiennes du dispositif de signaleur de confiance et veiller à ce que les processus soutiennent la montée en charge progressive du programme (augmentation du nombre de bénévoles, du volume de signalements validés, des taux de retrait par les plateformes et des envois de renseignements vers les autorités compétentes).
• Suivre les réponses des plateformes, documenter les résultats et assurer le suivi des dossiers rejetés, retardés ou insuffisamment clairs si nécessaire.
• Gérer et contribuer à l’amélioration des systèmes internes de collecte et de gestion des données, en garantissant l’exactitude et la bonne organisation des informations, et en contribuant à l’amélioration de l’ergonomie, de l’automatisation, des capacités d’analyse et des outils associés.
• Veiller au strict respect du DSA, du RGPD et des normes éthiques, en assurant la confidentialité absolue et la sécurité des données sensibles.
- Reporting, analyse de données et appui aux parties prenantes
• Produire des rapports internes et externes, graphiques, supports visuels et autres documents relatifs aux activités de signalement et à leurs résultats, y compris le rapport annuel des signaleurs de confiance, en collaboration avec les équipes programme et communication, en garantissant l’exactitude des informations et leur préparation dans les délais requis.
• En fonction des disponibilités :
o Fournir des analyses et éléments opérationnels pour soutenir la Chargée de la lutte contre la cybercriminalité liée à la faune sauvage, notamment dans le cadre des demandes de subvention et de la planification des activités.
o Appuyer la Chargée de la lutte contre la cybercriminalité liée à la faune sauvage dans les relations avec les parties prenantes : monde académique, ONG partenaires, plateformes en ligne et autorités de régulation.
o Assurer une veille sur les évolutions du DSA et de la gouvernance numérique, afin d’en tirer des enseignements utiles pour les activités opérationnelles et les travaux de plaidoyer d’IFAW.