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STAGIAIRE ENTREPRENEUR SOCIAL - Chargé(e) de Relations Clients H/F
BOURG-LA-REINE
Posté le : 01/04/2020
Ref : STAGIAIRE ENTREPRENEUR SOCIAL - Chargé(e) de Relations Clients H/F
Lieu : France Île-de-France
Ville : BOURG-LA-REINE

Type d'expérience : Expérience souhaitée
Contrat : Stage/Service civique/Volontariat

Catégorie : Stage / Service Civique / Volontariat
Lien : https://jobs.makesense.org/en/jobs/5e82e79a5dd16404a2d6bbf8

Entreprise

Si...

Vous êtes à la recherche d’une expérience structurante dans le monde du travail ?
Vous avez envie d’être utile et d’avoir un stage qui ait du sens ?
Vous êtes intéressé(e) par le monde de l’ESS (Entrepreneuriat Social & Solidaire) ?
Vous souhaitez contribuer positivement au monde de l’éducation ?

Alors ce stage pourrait bien vous intéresser ;)


Le projet
Les Ateliers Amasco est une start-up de l’économie sociale et solidaire spécialisée dans l'éducation et l'égalité des chances. Il s’agit d'une association loi 1901 à but non lucratif.
Notre projet est de nous focaliser sur les enfants de l'école élémentaire (6 à 12 ans), en leur proposant des ateliers ludiques et éducatifs pendant les vacances scolaires, pour leur donner le goût d'apprendre tout en s'amusant, et de développer chez eux les fondamentaux : lire, écrire, calculer, raisonner. Dans une démarche d’inclusion et répondant à un besoin de société, nous portons une attention toute particulière aux populations les plus vulnérables : les enfants défavorisés économiquement et socialement (30% des enfants accueillis sont en situation de pauvreté) ainsi que les enfants en situation de handicap (20% des enfants accueillis).
Ces ateliers sont animés par des étudiants, formés et coachés par des enseignants expérimentés. Retrouvez nos activités et nos valeurs en détail sur www.amasco.fr

L’organisation :
Créée fin 2018, notre association regroupe maintenant plus de 60 adhérents, une équipe d’animation d’une vingtaine de personnes, et une petite équipe de développement dont vous ferez partie (le Président, le Responsable Communication, la Responsable Pédagogique, 2 stagiaires, et quelques bénévoles très engagés).

En un an et demi, nous avons déjà accueilli 300 enfants sur nos ateliers et prévoyons une croissance d’accueil de 100% sur l’année à venir; tout en maintenant des taux de satisfaction des familles égaux ou supérieurs à 9 sur 10 en moyenne. Nous agissons pour le moment sur six sites situés entre Paris (15ème, 14ème, 9ème) ainsi que dans la petite couronne sud de Paris (département du 92: Fontenay-aux-Roses, Bourg-la-Reine, Le Plessis-Robinson, et Antony). A terme, nous souhaitons que nos ateliers deviennent la solution pour tous les parents souhaitant développer le goût d’apprendre chez leurs enfants.


Responsabilités :
Le succès commence avec vous ! Vous contribuez de manière essentielle à accompagner la croissance que connaît Amasco. Comment ? En prenant en charge le processus d’inscription aux Ateliers & en garantissant un accompagnement de qualité aux familles intéressées.

Poste central chez Amasco, vous travaillerez en lien étroit avec le Président (Michel Wendling, ESSEC 2003), et le responsable Communication qui vous formeront et vous accompagneront dans vos missions.

40% Relation avec les familles - Garantir un bon accompagnement des familles tout au long de l’expérience Amasco
Faire des appels (calls) pour présenter le concept Amasco aux familles intéressées et comprendre le besoin des familles
Assurer un bon accompagnement des familles en amont des ateliers, pendant les ateliers, et après les ateliers;
Mettre en place des indicateurs de suivi des familles

50% Gestion des inscriptions des familles
En parallèle de l’accompagnement des parents, vous êtes en charge de l’ensemble du processus d’inscription, depuis la pré-inscription des familles, jusqu’à l’envoi des bilans des ateliers:
Assurer le suivi administratif des inscriptions aux ateliers & le suivi des paiements
Envoyer les bilans des ateliers aux familles
Proposer des améliorations dans la gestion des inscriptions afin d’en améliorer la fluidité

10% Gestion de projet - Assurer des ateliers de qualité
Améliorer le fonctionnement de l’équipe :
Digitaliser la relation client par la mise en place d’un outil de gestion (Asso Connect ou autre)
Préparation des ateliers et rôle de facilitateur des ateliers.
Proposer des idées d’amélioration de nos modes de travail et de notre mode de gouvernance pour le bon développement d’Amasco



Qualités recherchées
#entrepreneur
Vous aimez l’autonomie dans la réalisation de vos projets
Vous êtes force de proposition, et savez en prendre les responsabilités
Vous savez vous débrouiller avec ce que vous avez, essentiel pour une petite structure

#philanthrope
Vous souhaitez vous mettre au service des familles pour leur proposer une expérience enrichissante
Vous souhaitez contribuer à l’idéal démocratique de l’égalité des chances
Vous souhaitez contribuer positivement à l’équipe au sein de laquelle vous travaillez

Compétences recherchées
Vous avez une bonne expression orale et écrite de la langue française
Vous êtes rigoureux.se
Vous avez une certaine aisance avec des outils digitaux comme google sheet, google forms, et AssoConnect (plateforme digitale)

Etudiant en Bachelor, Licence ou Master d’école de commerce, de management, d’IAE, d’IEP ou d’ingénieur.

Rémunération : selon profil
Durée : 4-6 mois dès que possible

Localisation : Bourg-la-Reine, télétravail partiel possible. Des déplacements sur le terrain (sud du 92 et Paris) sont assez fréquents.

Si vous souhaitez travailler pour servir une cause qui vous tient à coeur, nous vous attendons !

Pour postuler : écrire à contact@amasco.fr avec votre CV

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

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