Relation beneficiaires (enseignants et chercheurs) Montreuil
Posté le : 09/10/2024 Ref : CF008 Lieu : France Île-de-France Ville : Montreuil
Type d'expérience : Expérience exigée Contrat : CDD 7 mois
Catégorie : Autres services d'intérêt collectif
Descriptif du poste :
Du fait d’un congé maternité, le Cercle FSER recrute en CDD dès cet automne une personne qui assistera l'équipe dans la relation avec les enseignants et les enseignantes qui inscrivent leurs classes et les personnels de recherche qui participent aux programmes.
Les missions principales concerneront d'une part le Comptoir des Sciences (www.comptoirdessciences.org) et d'autre part Declics (www.declics.info). Declics permet aux élèves de lycée (12 000 en 2023) de rencontrer les sciences en train de se faire au cours d'un "speed-meeting" avec 7 scientifiques de disciplines et métiers variés. Le Comptoir des Sciences met en relation des scientifiques et du grand public par le biais de visioconférences (plus de 20 000 bénéficiaires en 2022). Les missions seront de :
- gérer la relation avec les personnels éducatifs et scientifiques principalement par mail, parfois par téléphone, (les mettre en relation, répondre à leurs questions sur leurs inscriptions, les programmes, le déroulement des rencontres,...), y compris dans le cadre des eDeclics (les rencontres Declics en distanciel)
- assurer rigoureusement le suivi dans l'outil dédié pour chaque intervention
- faire connaître le programme (identifications de prescripteurs potentiels, mailings promotionnels)
- assurer la mise en valeur des scientifiques qui s'engagent pour le programme (mise à jour du site wordpress)
- publier et assurer le suivi des offres Declics dans le cadre du Pass Culture (relances pour les réservations, réponses aux questions et problèmes éventuels).
- assurer l’envoi du matériel physique nécessaire à l’organisation des rencontres
Profil recherché
- Expérience réussie d’au moins une année au sein d’un service de type réponse aux bénéficiaires ou relation client (hors stage ou alternance) (indispensable)
- BAC+2 (BTS type NDRC, DUT, DEUG) (optionnel)
Compétences et connaissances recherchées
- Grammaire et orthographe irréprochables
- A l’aise avec les outils et supports technologiques de bureautique (fichiers partagés - Google Drive notamment Google sheet)
- A l’aise avec les outils de suivi clientèle type CRM
- Esprit d’analyse et de synthèse
- De bonnes capacités relationnelles, l’esprit d’équipe et le sens des coopérations internes
- Sensibilité pour la dimension sociale du projet et la recherche
Modalités pratiques
Localisation : Paris, proche banlieue : à 4 min du métro Mairie de Montreuil (en général 3J présentiel, 2J télétravail, fixés pour l’ensemble de l’équipe)
Mutuelle prise en charge à 75%, Congé menstruel (1 jour de congé rémunéré facultatif par mois)
Rémunération : Groupe B de la Convention Eclat, indice 257 à 279 (soit 1757 sans expérience à 1900€ mensuels brut selon les années d'expérience)
Cela vous intéresse ? Envoyez un CV recrutement.cerclefser@gmail.com ET renseignez ce bref formulaire : bit.ly/CercleFSERrecrutement
Les candidatures sans réponse au formulaire ne seront pas traitées.
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.
Entreprise : Cercle FSER
Le Cercle FSER est une association souhaitant faire rencontrer la recherche en train de se faire au plus grand nombre d’élèves possibles. Parmi nos programmes, nous organisons par exemple Declics (www.declics.info) qui a fait dialoguer l'an dernier 12 000 élèves de lycée avec plus de 2 000 scientifiques, ou le Comptoir des Sciences, qui met en relation des classes avec des scientifiques pour des visio-conférences.
Nos projets sont multiples et en croissance, et ont profité à près de 40 000 bénéficiaires en 2023.