Gérer les dossiers santé des adhérents de A à Z : adhésions, modifications, prestations, suivi administratif, traitement des demandes et réclamations.
Répondre aux messages et assurer la réception des appels entrants : répondre aux questions des adhérents, les orienter et leur apporter un service de qualité.
Garantir la conformité et la qualité des dossiers dans le respect des procédures internes et des obligations réglementaires.
Contribuer à l’amélioration continue du service et à la satisfaction globale des adhérents.