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Description du poste L'agent de plateforme téléphonique est un acteur indispensable qui intervient pour répondre aux besoins des bénéficiaires, des salariés et des partenaires du réseau ADMR en journée comme pendant les Week end et jours fériés. Les missions : Accueil et gestion des appels : · Répondre aux appels téléphoniques entrants des différents interlocuteurs · Enregistrer les contacts en temps réel sur des logiciels spécifiques, en qualifiant l'appel (identification du contact, écoute de la demande, réponse, orientation vers un autre service ou prise de message). · Fournir des informations complètes sur les interventions programmées, les difficultés ou empêchements éventuels. · Rassurer & informer les interlocuteurs, avec un objectif de réactivité maximale. Suivi qualité : · Offrir un véritable service valorisant les services et valeurs de l'ADMR. · Réaliser des enquêtes de satisfaction Fonctionnement du service et missions complémentaires : · Assurer la continuité du service SAAD selon la planification. · Conduire des missions d'appels sortants. · Participer aux processus d'accueil, intégration et formation. · Réaliser d'autres tâches administratives pour appuyer les services. · En cas d'absence des Agents administratifs de planification, organiser les remplacements d'intervenants à domicile et informer la clientèle des modifications. Particularités du poste : · Horaires en rotation avec amplitude de 7h à 20h, incluant périodes décalées (matin et soirée) et travail certains week-ends selon la planification. Profil recherché Savoir-faire : • Accueil téléphonique • Gestion des appels • Utilisation de logiciels spécifiques (enregistrer les contacts en temps réel, gérer une base de données et assurer la traçabilité des échanges). • Gestion relation client • Organisation et planification • Tâches administratives Savoir-être : • Écoute active • Patience et calme • Réactivité et sens de la disponibilité • Discrétion et confidentialité • Sens du service et engagement • Capacité d'adaptation • Autonomie et sens de l'organisation • Esprit d'équipe • Bonne communication

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Description du poste Pour compléter son équipe, l'association ADMR de l'ile de Ré recherche des aides à domicile ou des auxiliaires de vie intervenant sur le secteur de l'Ile de Ré et leurs alentours selon le lieu de résidence. Avec ou sans expérience, nous vous accueillerons ! A temps plein ou à temps partiel, nous nous adapterons ensemble en fonction de vos besoins et des nôtres. Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD). Profil recherché Cette profession s'adresse aux personnes qui veulent trouver du sens dans leur vie professionnelle, qui souhaitent être utiles aux autres en créant du lien social et possède les qualités suivantes : • Empathie • Sens de l'équipe et de la communication • Souhait d'apprendre et d'évoluer • Permis de conduire nécessaire Vous accompagnez et aidez les personnes dans les actes de la vie quotidienne et vous stimulez les relations sociales. Les missions et les publics accompagnés sont diversifiés.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Description du poste Pour compléter son équipe, l'association ADMR de Royan recherche des aides à domicile ou des auxiliaires de vie intervenant sur le secteur de Breuillet et leurs alentours selon le lieu de résidence. Avec ou sans expérience, nous vous accueillerons ! A temps plein ou à temps partiel, nous nous adapterons ensemble en fonction de vos besoins et des nôtres. Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD). Profil recherché Cette profession s'adresse aux personnes qui veulent trouver du sens dans leur vie professionnelle, qui souhaitent être utiles aux autres en créant du lien social et possède les qualités suivantes : • Empathie • Sens de l'équipe et de la communication • Souhait d'apprendre et d'évoluer • Permis de conduire nécessaire Vous accompagnez et aidez les personnes dans les actes de la vie quotidienne et vous stimulez les relations sociales. Les missions et les publics accompagnés sont diversifiés.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Description du poste Pour compléter son équipe, l'association ADMR de Saint Simon de Bordes recherche des aides à domicile ou des auxiliaires de vie intervenant sur le secteur de Breuillet et leurs alentours selon le lieu de résidence. Avec ou sans expérience, nous vous accueillerons ! A temps plein ou à temps partiel, nous nous adapterons ensemble en fonction de vos besoins et des nôtres. Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD). Profil recherché Cette profession s'adresse aux personnes qui veulent trouver du sens dans leur vie professionnelle, qui souhaitent être utiles aux autres en créant du lien social et possède les qualités suivantes : • Empathie • Sens de l'équipe et de la communication • Souhait d'apprendre et d'évoluer • Permis de conduire nécessaire Vous accompagnez et aidez les personnes dans les actes de la vie quotidienne et vous stimulez les relations sociales. Les missions et les publics accompagnés sont diversifiés.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Description du poste La fédération ADMR recherche à renforcer son équipe sur le secteur Ouest du département de la Charente Maritime. Nous recrutons un(e) assistant(e) de gestion pour les associations de Rochefort, de Saint Agnant et de Saujon en CDI – 35h/mois. L'assistant de gestion participe à la qualité de la gestion administrative et technique des interventions de l'association auprès des différents publics. Assure une mission généraliste : · Assurer l'accueil physique et téléphonique · Veiller à la qualité de l'environnement des lieux d'accueil (convivialité, confidentialité, accessibilité) · Réaliser des opérations administratives en lien avec son domaine d'activité · Assure des permanences au travers de la plateforme départementale des services le week-end et les jours fériés. Gestion administrative du personnel de l'association : · Assiste le président(e) de l'association dans l'accomplissement de sa mission. · Constitue le dossier d'embauche (collecte des pièces administratives, déclaration unique d'embauche, édition du contrat de travail, convocation médecine du travail…) · Assure le suivi du dossier des salariés durant toute l'exécution de leur contrat de travail (arrêt de travail, maternité, avenants…) · Maintient à jour le registre unique du personnel · Etablit le planning annuel des congés, après validation par les responsables de l'association · Effectue la gestion administrative des sanctions disciplinaires préparées par le service RH fédéral · Assure le suivi de la modulation du temps de travail · Veille au respect des affichages obligatoires Gestion des interventions à domicile (En collaboration étroite avec les responsables de l'association) : · Participe au choix des intervenants · Etablit le planning des salariés d'intervention dans le respect du droit du travail et des dispositions conventionnelles et veille à la continuité du service · Veille à l'optimisation des moyens d'intervention mis en œuvre entre la demande d'intervention et l'offre proposée · Edite et envoie les propositions de contrat de prestation · Suit la prestation durant toute l'exécution du contrat de prestation · Assure le suivi des interventions par télégestion · Répond aux observations des clients · Veille à l'application des procédures qualité, participe à l'amélioration continue de son service · Effectue des visites à domicile et des présentations d'intervenantes Missions transverses : · Utiliser les principaux logiciels informatiques liés à son activité (main courante, logiciel de planification, mails…) · Contribuer aux projets de développement ou d'évolution du service / de l'établissement · Appliquer le cadre légal, réglementaire et conventionnel en lien avec l'emploi exercé · Être acteur de la prévention de ses risques professionnels (ex : gestes et postures, psychosocial…) · Rechercher des informations et veiller à leur actualisation Profil recherché Compétences techniques : · Maîtriser l'expression orale et écrite · Utiliser avec aisance les outils bureautiques et digitaux · Connaître l'organisation interne de la structure, ses circuits d'information, ses activités et ses partenaires · Savoir présenter de façon complète son service et sa structure (offre de service et valeurs associatives) · Traiter, transmettre et tenir à jour les informations (clients, salariés, bénévoles, partenaires…) · Rendre compte de son activité, des dysfonctionnements et d'autres informations pertinentes Compétences sociales : · Adopter un positionnement professionnel adapté · Faire preuve d'écoute, adapter sa communication en fonction des interlocuteurs · Faciliter la relation entre publics accompagnés, proches aidants et intervenant(e)s · Travailler en équipe, coordonner son action · Comprendre, analyser et reformuler si besoin les demandes pour mieux les orienter Compétences organisationnelles : · Respecter les règles, procédures et méthodes qui régissent son activité · Faire preuve d'initiative, être force de proposition et anticiper · Faire preuve d'adaptation face à des situations imprévues ou complexes · Avoir le sens de l'observation et de l'analyse · Avoir le sens de l'organisation et définir les priorités · Faire preuve d'autonomie, de rigueur et de méthode (ex: procéder à de l'auto-contrôle …) · Contribuer à la qualité du service rendu · S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue · Agir en cohérence avec les orientations de la structure · Faire preuve de polyvalence (diversité des missions exercées)

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Description du poste Pour compléter son équipe, l'association ADMR de MAtha recherche des aides à domicile ou des auxiliaires de vie intervenant sur le secteur de Matha et leurs alentours selon le lieu de résidence. Avec ou sans expérience, nous vous accueillerons ! A temps plein ou à temps partiel, nous nous adapterons ensemble en fonction de vos besoins et des nôtres. Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD). Profil recherché Cette profession s'adresse aux personnes qui veulent trouver du sens dans leur vie professionnelle, qui souhaitent être utiles aux autres en créant du lien social et possède les qualités suivantes : • Empathie • Sens de l'équipe et de la communication • Souhait d'apprendre et d'évoluer • Permis de conduire nécessaire Vous accompagnez et aidez les personnes dans les actes de la vie quotidienne et vous stimulez les relations sociales. Les missions et les publics accompagnés sont diversifiés.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Description du poste Pour compléter son équipe, l'association ADMR de Saint Agnant recherche des aides à domicile ou des auxiliaires de vie intervenant sur le secteur de Saint Agnant et leurs alentours selon le lieu de résidence. Avec ou sans expérience, nous vous accueillerons ! A temps plein ou à temps partiel, nous nous adapterons ensemble en fonction de vos besoins et des nôtres. Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD). Profil recherché Cette profession s'adresse aux personnes qui veulent trouver du sens dans leur vie professionnelle, qui souhaitent être utiles aux autres en créant du lien social et possède les qualités suivantes : • Empathie • Sens de l'équipe et de la communication • Souhait d'apprendre et d'évoluer • Permis de conduire nécessaire Vous accompagnez et aidez les personnes dans les actes de la vie quotidienne et vous stimulez les relations sociales. Les missions et les publics accompagnés sont diversifiés.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Description du poste Pour compléter son équipe, l'association ADMR de Beauvais recherche des aides à domicile ou des auxiliaires de vie intervenant sur le secteur de Beauvais et leurs alentours selon le lieu de résidence. Avec ou sans expérience, nous vous accueillerons ! A temps plein ou à temps partiel, nous nous adapterons ensemble en fonction de vos besoins et des nôtres. Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD). Profil recherché Cette profession s'adresse aux personnes qui veulent trouver du sens dans leur vie professionnelle, qui souhaitent être utiles aux autres en créant du lien social et possède les qualités suivantes : • Empathie • Sens de l'équipe et de la communication • Souhait d'apprendre et d'évoluer • Permis de conduire nécessaire Vous accompagnez et aidez les personnes dans les actes de la vie quotidienne et vous stimulez les relations sociales. Les missions et les publics accompagnés sont diversifiés.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Description du poste La fédération ADMR recherche à renforcer son équipe sur le secteur Ouest du département de la Charente Maritime. Nous recrutons un(e) assistant(e) de gestion pour les associations de Rochefort, de Saint Agnant et de Saujon en CDI – 35h/mois. L'assistant de gestion participe à la qualité de la gestion administrative et technique des interventions de l'association auprès des différents publics. Assure une mission généraliste : · Assurer l'accueil physique et téléphonique · Veiller à la qualité de l'environnement des lieux d'accueil (convivialité, confidentialité, accessibilité) · Réaliser des opérations administratives en lien avec son domaine d'activité · Assure des permanences au travers de la plateforme départementale des services le week-end et les jours fériés. Gestion administrative du personnel de l'association : · Assiste le président(e) de l'association dans l'accomplissement de sa mission. · Constitue le dossier d'embauche (collecte des pièces administratives, déclaration unique d'embauche, édition du contrat de travail, convocation médecine du travail…) · Assure le suivi du dossier des salariés durant toute l'exécution de leur contrat de travail (arrêt de travail, maternité, avenants…) · Maintient à jour le registre unique du personnel · Etablit le planning annuel des congés, après validation par les responsables de l'association · Effectue la gestion administrative des sanctions disciplinaires préparées par le service RH fédéral · Assure le suivi de la modulation du temps de travail · Veille au respect des affichages obligatoires Gestion des interventions à domicile (En collaboration étroite avec les responsables de l'association) : · Participe au choix des intervenants · Etablit le planning des salariés d'intervention dans le respect du droit du travail et des dispositions conventionnelles et veille à la continuité du service · Veille à l'optimisation des moyens d'intervention mis en œuvre entre la demande d'intervention et l'offre proposée · Edite et envoie les propositions de contrat de prestation · Suit la prestation durant toute l'exécution du contrat de prestation · Assure le suivi des interventions par télégestion · Répond aux observations des clients · Veille à l'application des procédures qualité, participe à l'amélioration continue de son service · Effectue des visites à domicile et des présentations d'intervenantes Missions transverses : · Utiliser les principaux logiciels informatiques liés à son activité (main courante, logiciel de planification, mails…) · Contribuer aux projets de développement ou d'évolution du service / de l'établissement · Appliquer le cadre légal, réglementaire et conventionnel en lien avec l'emploi exercé · Être acteur de la prévention de ses risques professionnels (ex : gestes et postures, psychosocial…) · Rechercher des informations et veiller à leur actualisation Profil recherché Compétences techniques : · Maîtriser l'expression orale et écrite · Utiliser avec aisance les outils bureautiques et digitaux · Connaître l'organisation interne de la structure, ses circuits d'information, ses activités et ses partenaires · Savoir présenter de façon complète son service et sa structure (offre de service et valeurs associatives) · Traiter, transmettre et tenir à jour les informations (clients, salariés, bénévoles, partenaires…) · Rendre compte de son activité, des dysfonctionnements et d'autres informations pertinentes Compétences sociales : · Adopter un positionnement professionnel adapté · Faire preuve d'écoute, adapter sa communication en fonction des interlocuteurs · Faciliter la relation entre publics accompagnés, proches aidants et intervenant(e)s · Travailler en équipe, coordonner son action · Comprendre, analyser et reformuler si besoin les demandes pour mieux les orienter Compétences organisationnelles : · Respecter les règles, procédures et méthodes qui régissent son activité · Faire preuve d'initiative, être force de proposition et anticiper · Faire preuve d'adaptation face à des situations imprévues ou complexes · Avoir le sens de l'observation et de l'analyse · Avoir le sens de l'organisation et définir les priorités · Faire preuve d'autonomie, de rigueur et de méthode (ex: procéder à de l'auto-contrôle …) · Contribuer à la qualité du service rendu · S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue · Agir en cohérence avec les orientations de la structure · Faire preuve de polyvalence (diversité des missions exercées)

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Description du poste Pour compléter son équipe, l'association ADMR de Marans recherche des aides à domicile ou des auxiliaires de vie intervenant sur le secteur de Marans et leurs alentours selon le lieu de résidence. Avec ou sans expérience, nous vous accueillerons ! A temps plein ou à temps partiel, nous nous adapterons ensemble en fonction de vos besoins et des nôtres. Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD). Profil recherché Cette profession s'adresse aux personnes qui veulent trouver du sens dans leur vie professionnelle, qui souhaitent être utiles aux autres en créant du lien social et possède les qualités suivantes : • Empathie • Sens de l'équipe et de la communication • Souhait d'apprendre et d'évoluer • Permis de conduire nécessaire Vous accompagnez et aidez les personnes dans les actes de la vie quotidienne et vous stimulez les relations sociales. Les missions et les publics accompagnés sont diversifiés.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.