Portail de l'emploi dans l'économie sociale et solidaire

Rattaché·e hiérarchiquement à la Déléguée générale et en binôme avec le responsable communication, vous intervenez sur l’ensemble des enjeux de communication digitale de la Fédération. Dans ce cadre, vous participez à la définition des enjeux de la présence de la fédération sur la sphère digitale, proposez des stratégies et des contenus pour accroître sa notoriété, assurez la gestion des outils et plateformes de communication digitale et prenez part à l’organisation des événements. Communication digitale : • Concevoir et mettre en œuvre le plan de communication digitale en lien avec la Direction Générale ; • Gestion et mises à jour des sites et plateformes de la FNTV (site institutionnel, extranet, newsletter, répertoire numérique, jobboard, boutique en ligne, site APAM) en lien étroit avec les prestataires techniques ; • Création de mailings (newsletter hebdomadaire, flash info, mailings commerciaux) et gestion des contacts (adhérents, partenaires) ; • Optimisation du SEO/référencement naturel et gestion des noms de domaines (Google Ads, Gandi) ; • Intégration des contenus (articles, images, vidéos) – CMS propriétaire ; • Gestion et animation des réseaux sociaux : optimisation des chaines FNTV (LinkedIn, X, Facebook, Instagram), modération, campagnes promotionnelles, gestion des vidéos sur YouTube ; • Création d’illustrations et d’animations (bannières, post, vidéos). Pilotage et outils : • Gestion des accès adhérents, clients, partenaires (Eudonet/CRM interne) ; • Reporting sur la performance de la communication digitale (KPI’s, Google analytics…) ; • Gestion de projets : cahiers des charges, sélection de prestataires, contrôle du budget et du planning. Événementiel et transversal : • Participation à l’organisation et couverture du Congrès annuel et autres événements, webinaires et salons de la FNTV ; • Veille technologique et concurrentielle ; • Participation à la démarche budgétaire et qualité de la FNTV.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Type de contrat : Stage - 6 mois Lieu : Direction territoriale - Clermont-Ferrand Rémunération et avantages : * Gratification légale en vigueur soit 4.50 €/ heure * Abonnements de transport en commun pris en charge à 50% * CSE (Carte restaurants, bons cadeaux, etc.) * Parcours d'intégration personnalisé Missions : Au sein du service de la direction territoriale Auvergne, votre mission principale sera d'apporter votre support au bon fonctionnement du service. Vous interviendrez en appui d'une équipe pluridisciplinaire dans le cadre des missions suivantes : * Participation à l'organisation des évènements du territoire, * Communication digitale autour des évènements, * Rédaction et/ou adaptation des diffusions de contenus, * Suivi et analyse des évènements, des actions de communication et veille , * Participation à la stratégie de communication territoriale.

Description du poste Sous la responsabilité de la responsable qualité et communication, vous participerez activement à la valorisation des actions et des services du réseau ADMR : • Gestion des réseaux sociaux Création et publication de contenus sur les réseaux sociaux de l'ADMR (Facebook, Instagram, LinkedIn). Élaboration d'un calendrier éditorial et animation des communautés en ligne. Suivi des performances et analyse des indicateurs mensuels. • Mise à jour du site internet Mise à jour des contenus et des informations liées aux services et aux actualités. Participation à l'optimisation du référencement naturel (SEO). • Création de supports de communication Conception de supports de communication imprimés et digitaux (flyers, affiches, visuels). Actualisation des supports de communication interne. • Communication interne Rédaction et diffusion du journal hebdomadaire à destination des salariés et des bénévoles. Contribution à l'amélioration des outils de communication interne. • Relations presse et partenariats Rédaction de communiqués de presse et suivi des relations avec les médias locaux. Réalisation d'une revue de presse et analyse des retombées. • Organisation d'événements Participation à l'organisation et à la coordination d'événements locaux. Appui à la gestion logistique et à la communication liée aux événements. • Reporting et analyse Réalisation de bilans des actions de communication et proposition d'axes d'amélioration. Profil recherché • Étudiant(e) en communication / marketing / digital (Bac+2 à Bac+4) • Bonnes capacités rédactionnelles et orthographe soignée • Créatif(ve), curieux(se) et force de proposition • À l'aise avec les réseaux sociaux et les outils numériques • Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets • Intérêt pour le secteur médico-social et les valeurs associatives

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

1- La relation client (environ 70% du temps) Accueil et information : • Assurer l’accueil téléphonique du public (et physique plus rarement). • Renseigner les clients sur le service Citiz. Suivi et satisfaction client : • Réaliser les inscriptions et animer des démonstrations/formations à l’utilisation du service si besoin. • Traiter les demandes, avertissements et réclamations. • Participer au traitement et au suivi des incidents/sinistres et à l’envoi d’avertissements si nécessaire. • Participer à la mise en place d’actions de fidélisation. Gestion administrative et organisation : • Réceptionner, traiter et diffuser les informations (mails, courriers, appels). • Assurer la saisie et la mise à jour des données clients. • Participer au suivi administratif courant (classement, contravention, archivage, gestion des dossiers). • Contribuer à l’amélioration continue des procédures internes. Développement terrain : • Mener des actions de prospection locale, notamment autour des nouvelles stations. • Informer les habitants et acteurs du quartier sur l’offre et les services proposés. 2- La communication (environ 30% du temps) Animation et production de contenus : • Animer les réseaux sociaux de la structure (LinkedIn, Instagram, Facebook, Youtube). • Rédiger et diffuser les newsletters. • Concevoir des supports de communication print et digitaux (flyers, affiches, visuels, contenus web). Événementiel et visibilité : • Participer à l’organisation et à l’animation d’événements (forums, Semaine de la mobilité, actions locales, etc.). • Représenter la structure lors d’événements grand public ou professionnels. Partenariats et développement : • Participer à la préparation des temps institutionnels Conseils d’administration, Assemblées générales notamment via les supports de présentation. • Contribuer à l’identification et à la mise en place de partenariats locaux. Il/elle pourra également venir en soutien ponctuel de problématiques d’exploitation.

En tant que Responsable de la Communication, vous élaborez et mettez en œuvre la stratégie de communication interne et externe de l’association, permettant de promouvoir sa notoriété, son image et son rayonnement. Par ailleurs, vous contribuez au développement associatif, en termes d’animation de la vie associative, de soutien à la gouvernance, et de développement des partenariats et des ressources. L'aventure vous tente ? Rejoignez-nous et, ensemble, amplifions notre mission d'utilité publique en soutenant les personnes vulnérables et leur famille. CONDITIONS DE TRAVAIL : § CDI à temps plein, cadre au forfait jours (210 jours de travail/an) § Lieu de travail situé au siège à Levallois-Perret (92) § Déplacements fréquents en Ile-de-France (92 et 93) et Maine-et-Loire (49) § Rémunération à partir de 42K€ bruts annuel, selon expérience MISSIONS : 1. Valorisation de l’image et de la notoriété de l’association Concevoir, piloter et mettre en œuvre la stratégie de communication interne et externe de La Résidence Sociale. Renforcer la cohésion et le sentiment d’appartenance de l’ensemble des acteurs : organisation d’événements internes, animation de la culture associative, valorisation des équipes et des différents acteurs, animation intranet. Développer la marque employeur (attractivité, campagnes de recrutement, outils RH), la communication sociale, et l’information, en soutien à la direction des ressources humaines. Promouvoir l’association et piloter sa présence dans l’espace public : communication institutionnelle et commerciale, relations médias, réseaux sociaux, sites internet (gestion des contenus, contrats d’hébergement et de maintenance), newsletters. Concevoir et superviser la création de supports de communication (brochures, vidéos, campagnes digitales), en lien étroit avec les différentes activités de l’association, tant sur le plan institutionnel que commercial. Adapter la communication selon les publics cibles : institutionnels, partenaires, personnes accompagnées, familles, salariés, bénévoles, en veillant à l’accessibilité des messages. Contribuer au positionnement politique : messages institutionnels, veille sectorielle, représentation extérieure. Préparer les contenus et accompagner la direction générale dans ses missions de représentation et de communication interne et externe. Participer à la gestion de crise de l’association, en cas de besoin. 2. Animation de la vie associative et soutien à la gouvernance Dynamiser la vie associative : mobilisation des adhérents, développement du réseau, valorisation du bénévolat. Appuyer la gouvernance : participer au secrétariat général, la préparation des instances, la rédaction de documents et rapports institutionnels. Piloter l’organisation des événements associatifs et institutionnels (assemblée générale, rencontres des adhérents, conférences, portes ouvertes, rencontres d’élus ou de partenaires). 3. Développement des partenariats et des ressources Identifier et activer de nouveaux leviers de financement : mécénat, fondations, partenariats privés, appels à projets, campagne de levée de fonds, subventions. Prendre en charge la gestion des reçus fiscaux. Soutenir la conception, la promotion et la valorisation des projets portés par l’association. Mettre en valeur les impacts, les innovations et les actions auprès des partenaires institutionnels et financiers.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

2/ Présentation du poste et missions :  En lien direct avec le CA, les salarié·es du  « pôle antinucléaire », les groupes locaux et de nombreuses personnes ressources, avec la responsable Communication grand public et sous la responsabilité de la Coordinatrice du « pôle antinucléaire », vous assurerez les missions suivantes : Pilotage et réalisation de la communication presse (85 %) • Contribuer à l’élaboration de la stratégie des projets en concevant le volet communication – relations presse au niveau national • Contribuer à la veille médiatique pour élaborer une stratégie qui assure une visibilité des messages du RSDN dans l’actualité • Assurer la médiatisation des positions et des actions de l'association et participer à médiatiser celles des groupes membres de la fédération • Rédiger, élaborer et envoyer des supports de communication à destination des médias (communiqués de presse, dossiers de presse, tribunes, réactions média) en lien avec l’équipe et le comité médias • Développer les relations presse : incrémenter et mettre à jour le fichier presse de l’association, développer un lien direct avec des journalistes • Suivi des retombées médiatiques : Suivre les parutions, articles, reportages, podcasts, etc., et analyser leur impact • Préparer et former les porte-paroles du réseau (salarié·es, militant·es) à s’exprimer dans les médias ou dans d’autres interventions publiques • Piloter la communication de crise / urgence. Suivi des dossiers de fond (15 %) • Contribuer au suivi de certains dossiers de fond (notamment énergie et climat), rédiger des contenus pour le site internet et la revue de l'association et assurer une relecture de fond de l’ensemble des supports en lien avec la coordinatrice des activités antinucléaires, la chargée de communication, et la chargée d’animation de la surveillance citoyenne et veille technique • Contribuer à alimenter les débats stratégiques de l'association • Veiller à la cohérence du discours de l'association avec les orientations politiques précédemment actées La priorisation des missions de ce poste peut varier fortement en fonction du contexte mouvant de l'actualité nucléaire. Les événements extérieurs peuvent avoir un impact fort sur ce poste. 

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.