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Vous exercerez au sein du pôle « Conduite de Projets de Territoires » (60 collaborateurs) dirigé par Estelle BARON et dont l'objectif est d'accompagner les territoires dans la conception et la mise en œuvre de leurs politiques publiques de l'habitat privé. Les principaux domaines d'expertise du pôle sont la définition et la mise en œuvre des politiques publiques en faveur du parc privé : lutte contre l'habitat indigne, amélioration de l'habitat dégradé, intervention préventive et curative en copropriétés fragiles ou en difficulté, ou encore l'amélioration thermique et énergétique des immeubles et logements. Sous la responsabilité de la directrice de projets, vous aurez pour missions : - D'accompagner des copropriétés en difficulté dans leur redressement et leur réhabilitation ; - D'apporter une assistance à maîtrise d'ouvrage sur tous les volets en suivi-animation : fonctionnement, gestion, sociale, technique, administrative et financière, en lien avec l'équipe pluridisciplinaire ; - D'animer des réunions de travail et de présentation auprès de différents publics (élus, partenaires, financeurs professionnels de l'immobilier, grand public, …) ; - D'animer et/ou participer ponctuellement à des réunions en soirée (assemblées générales, réunions publiques, …) ; - De concevoir et mettre en œuvre des outils de communication et de concertation de la population ; - D'informer les propriétaires sur les aides financières existantes, réaliser des plans de financement, instruire des dossiers de demande de subvention et les suivre jusqu'au paiement ; - D'assurer les contacts adaptés avec le maître d'ouvrage et les partenaires pouvant concourir au succès de l'opération ; - De définir les stratégies d'intervention qui pourraient être proposées suite aux premiers diagnostics ou au cours du projet puis de suivre la réalisation des plans d'actions : définition d'objectifs et de plannings en lien avec les instances de gestion ; - Coordonner et contrôler les différentes phases des missions : * Rendre compte à la collectivité de l'avancement des projets, via la réalisation de tableaux de bord, la rédaction de bilans, et la préparation des comités techniques et de pilotage ; * Participer aux réflexions portées par le(s) territoire(s) sur lesquels il intervient ; * Assurer la bonne réalisation des objectifs inscrits à la convention partenariale.

Vous exercerez au sein du pôle « Conduite de projets de territoires » (60 collaborateurs) dirigé par Estelle BARON et dont l'objectif est d'accompagner les territoires dans la conception et la mise en œuvre de leurs politiques publiques de l'habitat privé. Les principaux domaines d'expertise du pôle sont la définition et la mise en œuvre des politiques publiques en faveur du parc privé : lutte contre l'habitat indigne, amélioration de l'habitat dégradé, intervention préventive et curative en copropriétés fragiles ou en difficulté, ou encore l'amélioration thermique et énergétique des immeubles et logements. Missions En lien direct avec le Responsable du Pôle Conduite de Projets de Territoires, l'Expert(e) Copropriété - Référent(e) Gestion intervient auprès des copropriétés fragilisées afin de renforcer leur gouvernance, sécuriser leur gestion financière et garantir leur pérennité. Il/elle évolue dans un environnement complexe nécessitant une expertise combinée en comptabilité, maîtrise des charges, droit immobilier et compétences pédagogiques, afin d'apporter des réponses concrètes et adaptées à chaque copropriété accompagnée. Par ses analyses précises, ses conseils opérationnels et sa capacité à mobiliser l'ensemble des acteurs (syndics, conseils syndicaux, partenaires institutionnels), il/elle joue un rôle déterminant dans le redressement des copropriétés et contribue directement à l'amélioration durable de l'habitat privé en Île-de-France. Analyse comptable : - Analyser les documents comptables (annexes, balance, grand livre) des copropriétés en difficultés, les contrats d'entretien, les indicateurs de gestion (composition du Conseil Syndical, Mobilisation en Assemblée Générale, communication entre les instances de gestion, convocation, PV…) et rédiger un rapport de gestion synthétique avec préconisations d'actions correctives - Adapter les outils et présenter le rapport de gestion aux instances - Animer des réunions en lien avec les instances de gestion - Animer des formations à destination des conseils syndicaux, et ponctuellement représenter SOLIHA Grand Paris lors de réunions publiques, assemblées générales, Comité technique et comité de pilotage. - Analyser les procédures de recouvrement des charges copropriétaires en lien avec les syndics et administrateurs et préconiser les actions correctives, préparer et animer les commissions « impayé » avec les syndics et conseils syndicaux, assurer le suivi et le reporting des actions engagées trimestriellement en lien avec le chef de projet et le travail social. Analyse juridique : - Analyser les RCP et les problématiques juridiques en lien avec le pôle étude et être force de propositions, - Accompagner les collaborateurs de SOLIHA GRAND PARIS dans l'analyse et la compréhension de problématiques juridiques, - Procéder à une veille juridique, analyser et synthétiser les décrets et articles de lois en lien avec les nouveautés réglementaires de l'habitat. Contexte : marchés publics, appels à projet, conventions, marché à bons de commandes, AMO. Fonction : En lien direct avec l'équipe en charge du projet vous réalisez une analyse précise de la gestion des copropriétés suivies et vous accompagnez les instances dans la mise en œuvre des actions préconisées. Vous analysez les éléments constitutifs de leur situation, proposez des actions correctives concrètes, et en assurez la restitution auprès des instances concernées. Démarche qualité : appliquer la politique Qualité du SMQ, ainsi que les procédures visées. Participer à toutes les actions d'améliorations dans un esprit de service et d'efficacité. - Appliquer également les engagements Qualicert.

Descriptif du poste et du contexte Placé.e sous la responsabilité du responsable du Pôle « Gestion locative sociale », vous intégrez l'équipe de SOLIHA AIS Antilles, dont la mission principale est de développer, dans le parc privé en Martinique, une offre de logements adaptée, abordable et économe en énergie, à destination des ménages les plus vulnérables. Le.l'intervant.e social.e contribue ainsi à l'accès et au maintien dans le logement de ménages du parc géré par l'AIS en situation de précarité ou d'exclusion par un accompagnement social individualisé favorisant l'autonomie, l'accès aux droits et la prévention des ruptures locatives. Ces missions sont réalisées dans le cadre de marchés publics ou de conventions partenariales, et notamment avec la DEETS Martinique ou encore le SIAO, qui fixent des obligations de moyens et/ou des objectifs de de résultats, mais aussi et plus largement, des activités d'accompagnement social de SOLIHA AIS Antilles. Il.elle intervient auprès de ménages en situation de précarité afin d'évaluer leurs besoins en lien avec le logement, l'énergie, la santé et leurs conditions de vie. À travers des visites à domicile, il.elle réalise une analyse globale des situations, des enquêtes sociales, et un plan d'accompagnement personnalisée, permettant d'identifier les difficultés et les besoins prioritaires, afin que le ménage accède au logement et/ou s'y maintienne le plus longtemps possible. Il.elle met en œuvre des actions de préventions, oriente les ménages vers les dispositifs et les partenaires adaptés (services sociaux, CAF, opérateurs, associations) quand les problématiques ne relèvent pas de l'accompagnement de SOLIHA, en apportant une information claire sur leurs droits et les solutions mobilisables. Il.elle veille à instaurer une relation de confiance avec les personnes et à adopter une posture d'écoute professionnelle. En assurant un accompagnement individualisé, le.l' intervenant.e social.e contribue à la mise en relation avec les acteurs compétents et à la fluidité des parcours résidentiels. Il.elle participe ainsi à la mise en œuvre des politiques publiques de lutte contre la précarité et à la prévention des difficultés liées au logement en Martinique, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie. Le.l' intervenant.e social.e participe ainsi, de façon très opérationnelle, à l'accompagnement des ménages, occupants ou locataires de SOLIHA AIS Antilles dans l'accès et le maintien dans le parc immobilier. Il.elle est donc le point de contacts des locataires, des collectivités, des institutions et des partenaires de l'association sur l'ensemble de ces activités sociales. Elle doit représenter le professionnalisme, l'expertise, la courtoisie et la rigueur de SOLIHA AIS Antilles et du pôle qu'elle représente. Elle est également la garante de la bonne utilisation des outils mis à disposition par le Mouvement SOLIHA et par l'AIS, participe à la vie de l'équipe et de la structure, et est à l'image de cette dernière, dans son environnement métier. Elle fait également le lien entre les différents services de l'agence pour déployer et développer l'ensemble des activités de SOLIHA AIS Antilles au quotidien. Les missions principales * Accompagnement social lié au logement (accès et maintien) * Réaliser des visites à domicile * Réaliser des évaluations sociales : * Evaluer la situation globale du ménage (conditions de logement, situation sociale, énergétique) ; * Identifier les difficultés rencontrées (précarité énergétique, isolement, problématiques budgétaires, etc.), * Apprécier le niveau de fragilité du ménage et repérer les besoins prioritaires * Qualifier les besoins en matière d'accompagnement social, technique ou financier * Formaliser un diagnostic personnalisé et identifier les leviers d'amélioration de la situation. * Élaborer et contractualiser un projet d'accompagnement individualisé. * Accompagner l'appropriation du logement et l'intégration dans l'environnement. * Informer sur les droits et obligations : accompagner, si besoin, l'ouverture des droits et l'accès aux aides. * Accompagner la gestion budgétaire et prévenir les impayés. * Prévention des vulnérabilités * Repérer les situations de fragilité sanitaire et sociale. * Orienter les ménages vers les acteurs compétents (services sociaux, CAF, opérateurs habitat, associations, etc.) * Orienter et coordonner les interventions avec les partenaires adaptés. * Transmettre les informations nécessaires dans le respect des règles de confidentialité. * Assurer la bonne compréhension des orientations proposées. * Mettre en œuvre des actions de prévention (habitat, santé, risques spécifiques). * Actions collectives, dispositifs et diagnostics territoriaux * Proposer et animer des actions collectives d'information et de prévention. * Réaliser des enquêtes et diagnostics socio-économiques à différentes échelles. * Participer au déploiement des programmes locaux d'insertion social par le logement sur le territoire pour favoriser leur déploiement par SOLIHA AIS Antilles. * Suivi administratif, reporting, coordination, travail partenarial et développement de l'activité * Rédiger les bilans, rapports et comptes rendus d'intervention sociale. * Mettre en œuvre le suivi administratif et le reporting des missions, en renseignant les outils internes de suivi des dispositifs, des conventions, des marchés, et les tableaux de pilotages. * Assurer la traçabilité des orientations. * Participer le cas échéant aux réunions de coordination, de pilotage, aux instances partenariales (CTCO, commissions DALO, etc.) et représenter l'AIS Antilles. * Contribuer, de manière active, au développement de l'activité d'accompagnement social de SOLIHA via la prospection de nouveaux marchés, partenaires et dispositifs. * Coordonner les activités d'accompagnement social avec les autres services de l'agence. Les missions secondaires Les missions du. de l'intervenant.e social.e ne sont pas figées. Il.elle peut également être amené.e à intervenir sur d'autres missions qui sortent de son champ principal d'activité, lui permettant ainsi, de participer à la vie quotidienne de l'association, au déploiement de l'ensemble de ses activités et/ou de palier à une hausse soudaine d'activité (cette liste n'est pas exhaustive et pourra être complétée au fur et à mesure des besoins de l'agence) : * Mettre en place des actions ponctuelles de communication et/ou de commercialisation ; * Promouvoir SOLIHA AIS Antilles, développer sa visibilité, son positionnement et contribuer au développement de ses activités, sur l'ensemble des thématiques ; * Animer des stands, des permanences, des évènements, des réunions publiques, des ateliers, sur l'ensemble des thématiques et participer à l'animation et au bon fonctionnement du Truck de SOLIHA AIS Antilles ; * Contribuer à la prospection de nouveaux logements sur le territoire ; * Rendre compte de ses activités, de ses missions, de ses résultats auprès de ses responsables, de son Conseil d'administration et de ses partenaires. * Travailler en transversalité́ avec les partenaires de la structure, les collectivités locales, les acteurs locaux, etc., sur l'ensemble des thématiques. L'environnement et les conditions de travail * Vous rejoindrez une équipe dynamique, engagée, dans une association reconnue et structurée autour d'un projet social qui a du sens et dans un Mouvement de plus de 3 500 salarié.e.s. * Vous rejoindrez une association dotée d'outils numériques adaptés et facilitateurs pour les professionnels de l'immobilier, du bâtiment, de l'action sociale, etc. * Vous interviendrez dans des contextes locaux diversifiés, en lien avec des partenaires reconnus et engagés dans l'accompagnement des ménages fragiles. * Vous vous déplacerez régulièrement sur le terrain, sur tout le territoire martiniquais. * Vos bureaux seront situés au nouveau siège de l'association SOLIHA AIS Antilles : Rue Piétonne, ZAC de Rivière Roche, 97200, Fort-de-France. * Vos bureaux seront en « flex-office ». * Vos horaires hebdomadaires seront de 35h, réparties sur 5 jours : * Lundi, Mardi et Jeudi en journée complète (7h00 – 13h00 et 14h00 – 16h00) ; * Mercredi (7h00 – 12h00) et Vendredi (7h00 – 13h00) en demi-journée.

Le pôle Ingénierie Habitat et Territoires en charge de l'étude et de la mise en œuvre des politiques publiques d'intervention sur l'habitat privé pour le compte des collectivités territoriales, recrute dans le cadre du développement de son activité : Un Chef de Projet habitat privé (H/F) Rattaché(e) au responsable du pôle, il(elle) travaillera en collaboration avec la Responsable de l'activité « Opérations complexes » (OPAH RU, OPAH CD, Plans de Sauvegarde) et les autres membres de l'équipe: travailleurs sociaux, conseillers habitat, architectes, experts gestion de copropriété, etc. MISSIONS Elles visent à accompagner les bailleurs, les copropriétés et les collectivités dans l'amélioration de l'habitat privé, la lutte contre l'habitat indigne, le traitement de la vacance, le redressement de copropriétés en difficulté, etc. Ces missions, très diversifiées, consistent à : Participer à l'animation des dispositifs opérationnels d'amélioration de l'habitat et de redressement des copropriétés, impliquant un contact régulier avec les particuliers, les copropriétés, les professionnels et les collectivités * Participation à la définition et au suivi des objectifs et du planning opérationnel en lien avec les syndics, conseils syndicaux et maîtres d'œuvre ; * Mise en œuvre et animation d'actions de sensibilisation individuelles et collectives à destination des instances de gestion et des copropriétaires, et tenue de formations généralistes ; * Accompagnement des bailleurs et des copropriétés dans la mise en œuvre et le financement des travaux de réhabilitation * Evaluation et suivi des ménages en impayés de charges ; * Tenue de permanences de proximité ; Participation à des assemblées générales de copropriété ; * Montage des dossiers de demande de financement (subventions, prêts, etc.) jusqu'à la mise en paiement des aides. Assurer la gestion et le suivi des missions * Gestion de projets transversale, en interfaçage avec les autres membres de l'équipe qui interviennent sur des thématiques spécifiques * Reporting régulier auprès du Responsable d'activité ; * Rédaction de tableaux de bords, bilans, notes de synthèse et supports de présentation ; * Participation active à des réunions avec les partenaires, proposition des ordres du jour et rédaction des compte-rendu Contribuer aux études pré-opérationnelles (OPAH, Plan de Sauvegarde, PIG) : diagnostics multicritères et enquêtes sociales et patrimoniales auprès des ménages

a. Positionnement du poste et contexte Dans le département de l'Ain, les enjeux habitat sont très divers et vont des actions de Renouvellement Urbain "cœur de ville" à l'action en zone tendue (proximité des métropoles de Lyon et Genève). L'Ain est un département où les acteurs se connaissent et travaillent facilement en réseau. SOLIHA y est un acteur reconnu sur les différentes politiques du logement privé. Dans le cadre de missions départementales ou territoriales, le/la chargé(e) d'étude et d'opération exercera sa mission au sein d'une équipe pluridisciplinaire (urbaniste, technicien, conseillère-habitat, ergothérapeute …) et sous la direction d'un responsable. b. Missions Le chargé d'études et d'opération intervient dans le cadre de dispositifs opérationnels (OPAH, PIG, Pacte territorial…) permettant de traiter des problématiques habitat diverses : la lutte contre la précarité énergétique et l'habitat indigne, l'adaptation au vieillissement ou au handicap, la rénovation des copropriétés… Sous la direction d'un chef de projet expérimenté: - Il réalise l'ingénierie technique, sociale et financière des particuliers : o Information et conseils o Visite à domicile o Diagnostic sociotechnique et préconisations o Constitution des dossiers techniques et financier. Travail en lien avec les conseiller(e)s habitat et technicien(ne)s o Contribution à la résolution de problèmes de logements temporaires ou définitifs et à la recherche, avec les partenaires, de solutions aux différents problèmes rencontrés - Il assure l'animation de dispositifs opérationnels : o Tenue de permanence d'information o Mise en place des tableaux de bords, suivi des objectifs et du planning o Préparation des comités techniques et bilans o Préparation et animation des réunions de travail et de présentation auprès de différents publics o Conception et mise en œuvre des outils de communication et de concertation o Animation d'actions collectives - Il participe à la conduite d'études : o Analyse des statistiques et cartographie des données o Réalisation des enquêtes de terrain o Rédaction des rapports d'étude Le chargé d'études et d'opération entretient des relations professionnelles avec des interlocuteurs variés en interne et en externe. Il participe à la promotion de l'association en communiquant sur les programmes en cours auprès des partenaires institutionnels ou en participant à des manifestations. Il participe à des réponses à consultation (appel à projet, appel d'offre, établissement de conventions…). Il participe aux missions transversales nécessaires au bon fonctionnement de l'association Des déplacements départementaux réguliers sont à prévoir. Des déplacements sur les départements voisins pourront également être réalisés.

Vous exercerez au sein du pôle « Réhabilitation accompagnée » (60 collaborateurs) dirigé par Laurent L'HÔTE et dont l'objectif est d'accompagner Accompagner les particuliers dans la réalisation de leurs projets d'amélioration de l'habitat. Les principaux domaines d'expertise du pôle sont l'accueil, l'orientation et la sensibilisation des particuliers, la lutte contre la précarité énergétique, l'amélioration thermique des logements et des copropriétés, l'adaptation de l'habitat et du cadre de vie au vieillissement et au handicap ou encore la mobilisation du parc privé à vocation sociale. MISSIONS Sous la responsabilité du chef de projet, vous aurez pour missions : * Instruire des dossiers pour des copropriétaires * Instruire et saisir des projets techniques * Instruire et suivre les demandes d'aides financières pour l'amélioration de l'habitat * Accueillir les particuliers * Assurer des permanences locales dans les territoires * Assurer le lien avec les partenaires locaux et financiers * Participer à la préparation des commissions et des bilans d'activités du service * Participer aux actions de communication : forum, salon, événement… * Travailler en équipe pluridisciplinaire en fonction du besoin des habitants Au sein de ce poste, vous interviendrez dans des contextes diversifiés, en lien avec de nombreux partenaires reconnus engagés dans l'accompagnement des habitants. Vous rejoindrez des équipes dynamiques, engagées, dans une association reconnue et structurée autour d'un projet social qui a du sens.

En lien avec les fonctions ressources, rattaché(e) au Directeur du champ Protection de l’enfance Nord et en collaboration avec le binôme de direction sur les antennes AEMO Sud (en cours de recrutement), le/la Directeur·rice assure la direction opérationnelle, managériale et budgétaire des antennes AEMO Nord (Carrières sous Poissy, Mantes la Jolie, Les Mureaux, Maisons Laffitte, Houilles). Il rend compte régulièrement du pilotage global de la direction au Directeur de champ par la production régulière de documents de synthèse (rapport d’activité, bilans…). Ses missions principales sont les suivantes : Stratégie et activité • Définir et piloter le projet de service AEMO Nord en cohérence avec le projet associatif et les orientations stratégiques de la Sauvegarde. • Piloter l’activité des établissements et garantir l’atteinte des objectifs fixés par le CPOM. • Déployer la démarche qualité dans le respect des obligations réglementaires et du référentiel HAS et veiller à l’harmonisation des pratiques. • Garantir la sécurité des biens et des personnes au sein des antennes et de l’application des normes de sécurité (contrats de maintenance et d’assurance, suivi des commissions de sécurité, formation…). • Veiller à l’adéquation des réponses apportées aux jeunes en lien avec leurs besoins observés dans le cadre de la sécurisation des parcours. • Proposer une adéquation de l’offre en regard de l’évolution des publics accompagnés. Pilotage financier • Piloter le budget des antennes. • Mettre en œuvre un reporting mensuel et propose un plan d’actions en cas d’écarts. • Garantir l’équilibre financier des activités dans le respect du cadre réglementaire et des exigences du financeur. • Piloter et suivre les investissements nécessaires (immobiliers, matériels). Pilotage des ressources humaines / management • Assurer l’animation et la coordination des équipes. • Garantir un climat social de qualité fondé sur un management participatif et responsabilisant. • Piloter les processus RH (recrutements, développement des compétences et des parcours professionnels, administration du personnel et paie, droit disciplinaire, dialogue social de • proximité), dans le respect du cadre conventionnel et des procédures RH en vigueur. Partenariats et représentations • Développer les synergies et coopérations externes (sur le territoire) et avec les autres directions de l’association (fonctions ressources de la direction générale et directions d’établissement), dans une logique de transversalité et de cohérence globale. • Maintenir les partenariats institutionnels, financiers et opérationnels (financeurs, prescripteurs, • réseaux, acteurs du territoire). • Représenter l’association auprès des partenaires externes et contribuer à la valorisation de ses activités.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Rattaché·e au Président et en lien étroit avec le Conseil d’Administration, le·la Directeur∙rice Général∙e est responsable de la mise en œuvre du projet associatif et du pilotage global de l’organisation. Il·elle dispose de délégations de pouvoir et rend compte de son action à la gouvernance. Pilotage stratégique et vie associative • Contribuer à la définition du projet associatif et en assurer la mise en œuvre opérationnelle ; • Préparer et accompagner les instances (Assemblée Générale, Conseil d’Administration, Bureau); • Mettre en œuvre les décisions prises par la gouvernance ; • Participer à l’analyse des besoins du territoire et au développement de nouveaux projets ; • Contribuer à l’élaboration et à l’évaluation des politiques familiales locales. Management et pilotage des activités • Animer, coordonner et superviser une équipe de 6 cadres (2 support et 4 métier) et plus largement l’ensemble des services et des activités de l’UDAF ; • Garantir la qualité et la continuité des accompagnements proposés ; • Définir et faire évoluer l’organisation interne en lien avec la Présidence ; • Piloter les démarches d’évaluation et d’amélioration continue. Gestion des ressources humaines • Encadrer l’ensemble des équipes et piloter la politique RH ; • Participer aux recrutements et accompagner le développement des compétences ; • Assurer la gestion des carrières et l’évaluation des salarié·e·s ; • Garantir un dialogue social de qualité et représenter l’employeur auprès des instances représentatives du personnel. Pilotage économique et financier • Définir les orientations budgétaires et élaborer les budgets prévisionnels ; • Assurer le suivi de l’exécution budgétaire et garantir la bonne gestion financière ; • Mettre en place et sécuriser les procédures de contrôle interne ; • Superviser la gestion comptable et le suivi du patrimoine de l’association ; • Assurer les relations avec les financeurs. Représentation et développement des partenariats • Représenter l’UDAF auprès des partenaires institutionnels, des financeurs et des acteurs du territoire ; • Développer et entretenir des partenariats stratégiques ; • Porter la visibilité et la communication de l’association.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.

Missions principales : * Participer aux élaborations et évolutions des documents d'urbanisme - Réaliser des diagnostics de territoire - Participer à la formalisation de projets de territoire : PADD, … - Contribuer à la définition de programmes pré-opérationnels : OAP, ... - Assister à la traduction réglementaire de projets de territoire : Parties graphique et écrite de règlement - Elaborer des documents de communication/concertation. - Assurer le classement et l'archivage des productions * Prendre part à la réalisation d'études - Collecter et analyser des éléments utiles à la prise de décision - Réaliser du traitement de données statistiques - Produire des cartes analytiques, stratégiques et de synthèse - Contribuer aux réflexions et aux propositions de réponses - Rédiger des rapports écrits, des notes synthétiques et des supports de présentation * Participer à des réunions avec des élus, des techniciens et des habitants. Les moyens : * Outils informatiques traditionnels (pack office) * Outils de cartographie : MAP INFO, QGIS Caractéristiques du poste à pourvoir : Poste basé à Caumont sur Durance Le dossier de candidature devra comporter un CV détaillé et une lettre de motivation Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : 35 heures hebdo * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures sur 4 jours et demi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel

En lien avec la Responsable d'Agence et l'équipe en place Accueil (mission principale) : * Réception des appels téléphoniques et accueil physique des particuliers * Premier niveau de renseignements / Orientation des demandes * Prise de messages * Traitement des mails Secrétariat : * Gestion du courrier (ouverture des plis, affranchissement) * Suivi des demandes, des projets : envoi des fiches de renseignement, collecte de documents * Consultation et alimentation de la base de données interne : création de fiches contact, saisie d'informations, requêtes * Classement, archivage